Última actualización: 30 de septiembre de 2026 · Versión 1.3
Estas son las condiciones con las que se usa EuskaraGo, la aplicación para aprender euskera. Están escritas para lo que la app hace hoy, no para lo que hará algún día: lo que todavía no está en vigor va marcado como tal.
Al crear una cuenta en EuskaraGo aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con algo, no crees la cuenta: no hay ninguna otra consecuencia.
Si estos términos cambian de forma relevante, se avisa por correo electrónico o dentro de la app antes de que se apliquen, y siempre se actualiza la fecha de esta página. Seguir usando la app después de ese aviso es aceptar la versión nueva; si no te convence, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.
Cualquiera puede registrarse desde la app con su correo y usarla entera. EuskaraGo es obra de una sola persona y se sigue desarrollando, y eso implica tres cosas que conviene saber:
Quién tiene hoy Ikasle Plus completo (vidas infinitas y todo lo demás): las personas que han probado la app como probadoras, a las que se lo hemos concedido nosotros, y quienes han comprado la pre-orden (punto 8). A las probadoras no les cuesta nada: es una decisión nuestra y temporal, porque pedir a alguien que pruebe la app entera y luego racionarle las vidas no tendría sentido. Las cuentas que se registran por su cuenta empiezan en el plan gratuito. Este Plus concedido a las probadoras no es una suscripción, no se factura y no genera más derechos que los que se describen aquí; lo que corresponde a quien compró la pre-orden está en el punto 8.
Se te concede una licencia personal, no exclusiva, revocable e intransferible para usar EuskaraGo con fines de aprendizaje. Dentro de eso, cabe casi todo. Lo que no cabe:
Lo único que escribes tú y pueden ver otras personas es tu nombre visible (Perfil → Cuenta → «Nombre»), que aparece en la clasificación semanal de la liga junto a la experiencia de esa semana. En EuskaraGo no hay chat, ni mensajes, ni comentarios, ni fotos entre personas usuarias. Ese nombre lo ve cualquiera que use la app, así que no se tolera ningún nombre que:
Cómo se denuncia un nombre. Desde la app, en Perfil → Cuenta → «Errores e ideas»: elige «La app», escribe el nombre y la semana en que lo has visto, y pulsa «Enviar». O escribiendo a hola@euskarago.eus.
Qué hacemos. Cada denuncia se revisa, y si el nombre incumple esta cláusula, en un plazo máximo de 24 horas lo retiramos de la clasificación y bloqueamos la cuenta que lo puso. Si crees que se ha bloqueado tu cuenta por error, escríbenos y lo revisamos.
El curso, los textos, el diseño, la marca EuskaraGo, el logotipo, las ilustraciones, los efectos de sonido y las grabaciones de audio de las frases son obra propia y están protegidos. Usar la app no te transfiere ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso del punto 5.
La lengua vasca no es de nadie, pero esta selección de lecciones, ejercicios, progresión y grabaciones sí tiene autor. Si quieres usar algo fuera de la app —en un euskaltegi, en un vídeo, en otro proyecto— escríbenos: normalmente la respuesta es que sí, y prefiero que se pregunte.
Ikasle Plus es el plan de pago de EuskaraGo. Da vidas infinitas —se pueden seguir fallando ejercicios sin quedarse fuera de la lección— y los beneficios que se vayan añadiendo, que se describen en la propia app.
Hoy no se vende nada dentro de la app. A quien la usa no se le muestran planes ni precios, y no hay ningún producto de compra integrada en funcionamiento: Ikasle Plus no se puede comprar ni activar desde la app. Las ezkurras, la moneda de la tienda, se ganan jugando y no se pueden comprar con dinero.
Hoy solo tiene Plus quien lo tiene concedido por nosotros:
Si algún día se vende Ikasle Plus dentro de la app, será mediante la compra integrada de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, y antes se actualizarán estos términos (punto 9).
Antes de que existiera la app, un grupo de personas compró una pre-orden fundadora en nuestra web: es la cohorte Sortzaileak, y lo que sigue en este punto se refiere a esa compra. Esa compra no se hizo ni se hace desde la aplicación, y por eso tiene su propio apartado. Cualquier compra hecha fuera de la app —esta o una pre-orden posterior— se rige, además, por las condiciones que se aceptaron al hacerla.
Un año de Ikasle Plus, con estas condiciones, que se mantienen:
La concesión se hace manualmente, apuntando el correo de compra en el sistema. Si compraste la pre-orden con un correo distinto del que usas en la app, escríbenos y se empareja. Si algún día cambia la forma de gestionar esa concesión, las condiciones de arriba no cambian.
Quien compró la pre-orden fundadora puede pedir que se le devuelva el importe completo dentro de los 30 días siguientes al día del lanzamiento —es decir, durante el primer mes en que ya puede usar de verdad lo que compró, no desde la fecha del pago—. Se pide escribiendo a hola@euskarago.eus y se devuelve íntegro lo que se pagó, sin descontar lo ya disfrutado.
Fuera de eso no hay devoluciones. Pasado ese plazo no se devuelve la pre-orden, ni entera ni en parte. Y lo que algún día se venda dentro de la app no lo cobramos nosotros: lo cobra y lo reembolsa la tienda de aplicaciones, con su propia política, y ahí es donde se ejercen también tus derechos como consumidor (punto 9).
Es una posibilidad real en un proyecto de una persona, y quien pagó por adelantado merece saber a qué atenerse:
Hoy no hay nada que comprar dentro de la app (punto 7). Este apartado solo adelanta cómo funcionaría, y antes de activar cualquier compra se actualizarán estos términos y se avisará como dice el punto 2.
EuskaraGo se ofrece «tal cual», sin garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Depende de servicios de terceros —Google, las tiendas de aplicaciones, tu conexión— que tampoco están bajo nuestro control. Se puede suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, por seguridad o por causas de fuerza mayor.
Si el servicio se descontinuara, se avisaría con al menos 30 días de antelación por correo electrónico, con el trato descrito en el punto 8 para quien tenga un periodo pagado por adelantado.
EuskaraGo es una herramienta de aprendizaje: no garantiza ningún resultado —ni un nivel, ni aprobar un examen, ni un título— y su contenido no está validado todavía por un hablante nativo (punto 3).
Se responde de los daños que se causen por dolo o negligencia en la prestación del servicio, en los términos de la ley. Nada en estos términos limita los derechos que la normativa española y europea de consumidores te reconoce ni excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir. Fuera de eso, no se responde de daños indirectos, pérdida de datos por causas ajenas al servicio ni del uso que hagan terceros de tu cuenta si has compartido tus credenciales.
Se puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o reiterada —especialmente los usos prohibidos del punto 5—, avisando por correo cuando sea posible y siempre que no lo impida una obligación legal. Los nombres visibles que incumplen la cláusula del punto 5 no esperan a ser reiterados: basta una vez para que se retiren y la cuenta se bloquee en el plazo de 24 horas que se indica allí. El cierre por incumplimiento no da derecho a devolución de lo ya pagado; si la compra se hizo en una tienda, cualquier reclamación va por ella (punto 9).
Tú puedes terminar esta relación cuando quieras eliminando tu cuenta.
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, esa elección no te priva de la protección que te den las normas imperativas del país de la Unión Europea en el que residas, y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.
Antes de cualquier reclamación formal, escríbenos a hola@euskarago.eus: se responde a todo. Si no quedas conforme, puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales que correspondan.
hola@euskarago.eus · +34 628 62 18 18 · Calle Gabriel Miró 65, 03130 Santa Pola (Alicante), España. En la página de soporte están las dudas más habituales resueltas.